Mês: fevereiro 2024

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Relacionamento com o cliente nas redes sociais: confira dicas práticas

Relacionamento com o cliente nas redes sociais: confira dicas práticas

Em outras palavras, as mídias sociais deixaram de ser usadas apenas para publicações que tenham como foco a divulgação dos seus produtos e serviços, e passaram a integrar o leque de canais de atendimento das marcas. Inserido no conceito do SAC 2.0, o Assinaturas SaaS atendimento nas redes sociais consiste em usar esses canais como meio para estabelecer contato com os clientes. Há uma série de fatores e cuidados que merecem — e muito — sua atenção, especialmente no que se refere ao atendimento nas redes sociais.

Algumas interações com o cliente podem ser resolvidas com uma rápida troca de mensagens, mas, às vezes, convém continuar a conversa fora das redes sociais para resolver um problema do cliente de maneira mais eficaz. Independentemente de usar a HubSpot ou uma ferramenta como o TweetDeck, você pode personalizar fluxos e listas de acordo com os segmentos que desejar. Aqui estão alguns fluxos que recomendamos configurar para atendimento ao cliente em redes sociais. Outro ponto crucial do atendimento online se refere à criação de uma imagem positiva para a sua empresa. Ao receber um atendimento eficiente, o consumidor certamente deixará bons feedbacks em suas postagens e até mesmo em outros canais de comunicação.

Proximidade escalável com o cliente

É claro que se sua marca for bastante tradicional, o uso das gírias deve ser descartado. Afinal, a sua comunicação deve estar alinhada não só com seu público e meios, mas também com o pitch da sua empresa. O tom de voz da sua marca não só permite que você se comunique e se expresse de forma mais autêntica, como também promove uma melhor conexão com seu público. Além disso, os chatbots configuram uma ótima ferramenta para prover um atendimento durante 24 horas todos os dias da demanda. Para completar, desafogam o trabalho dos agentes humanos, pois permitem que as pessoas os acessem e solucionem suas dúvidas sem envolver o time de suporte. Junto com essa mudança comportamental, a transformação digital trouxe à tona a facilidade e a flexibilidade de comprar virtualmente.

E, ainda que você delete algo, esse cliente pode usar a cópia da tela para fazer uma nova postagem, comprometendo consideravelmente a imagem da sua marca. Isso acontece porque as mídias sociais têm uma característica mais informal, além de serem bem mais dinâmicas. Queremos ser uma empresa globalmente reconhecida por ajudar empresas a impactar positivamente o mundo.

Vantagens no Atendimento ao Cliente em Redes Sociais

Confira exemplos reais de falha de comunicação, com 5 cases ligados aos clientes internos e 4 cases externos, focados nos consumidores da marca. A ferramenta é totalmente omnichannel e permite que o atendimento da sua empresa aconteça em todos os seus canais de interação, inclusive nas redes sociais. Em vez de oferecer apenas um número de telefone ou e-mail para contato, a quantidade de redes sociais e o fato de que muitas já contam até com recursos oficiais de suporte faz com que as pessoas exijam mais opções. Responder aos comentários positivos e agradecer elogios também é uma forma de fortalecer o relacionamento com o cliente. E ainda vale mencionar que esse tipo de interação também pode ser usada como prova social para sua empresa.

– Tenha uma equipe especializada

Se, há pouco tempo, os clientes não tinham tantas informações sobre as empresas e não conseguiam comparar preços, hoje, essas ações são orgânicas e estão incorporadas no dia a dia das pessoas. Apesar do caráter social dessas redes continuar vivo, ele se expandiu para outros setores, como o de suporte ao consumidor. Um dos motivos que explicam isso é que tanto o comportamento das pessoas como os processos de compra mudaram. Apenas os pequenos negócios, normalmente na área do comércio, conseguiam manter a proximidade com os clientes, mas com poucas condições de escalar o empreendimento sem perder essa qualidade. Não estamos falando apenas de criar mais canais, nos quais é possível prestar suporte, mas, sim, do contexto no qual as conversas se desenvolvem. Jamais esqueça que um bom atendimento, seja em momentos de crise ou de sucesso, é uma das melhores maneiras de fidelizar clientes.

– Escolha as plataformas para se posicionar

A resposta a essa pergunta é ampla, já que as mídias sociais transformaram completamente o atendimento ao cliente. Receber feedback negativo é um convite aberto para melhorar a imagem da sua marca e, ainda mais importante, seu relacionamento com o cliente. Ainda assim, uma plataforma de atendimento ao cliente integrada e multicanal pode ser bastante relevante, uma vez que possibilita que sua empresa consulte o histórico do cliente.

Isso faz com que ele se sinta importante, valorizado – e mais confortável para buscar a sua ajuda outras vezes. A verdade é que, apesar de requerir um esforço maior da sua equipe de consultoria, o SAC nas redes sociais traz vantagens únicas. Gerencie e planeje seu conteúdo de redes sociais de forma prática com um modelo e guia de calendário. É importante manter um controle de quantas conversas você está tendo, os tópicos e, se possível, a análise de sentimentos.

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A importância de projetos de acessibilidade em arquitetura

Os itens vão desde barras de apoio, assentos e botões de acionamento de descarga elevados, até bancos e cadeiras para banho, cortina para box, espelho e acessórios para banheiro, além de um modelo de banheira acessível de hidromassagem. Neste sentido, a empresa oferece aos seus clientes soluções para ambientes residenciais, planta de casas para terreno 10×20 públicos ou privados de uso comum, com uma vasta linha de produtos que proporcionam maior autonomia e facilitam o dia a dia nesses locais. Em relação à estrutura física da empresa, é preciso pensá-la a partir do Desenho Universal, permitindo que todas as pessoas usufruam dos espaços com segurança e autonomia.

Além disso, nossos elevadores residenciais são fáceis de instalar e requerem pouco espaço. Com opções de tamanho compacto e design modular, podemos encontrar a solução ideal para qualquer tipo de residência, mesmo em espaços limitados. Nossos elevadores são também energeticamente eficientes, contribuindo para a sustentabilidade ambiental.

Design de interiores

O comando da torneira é instalado a, no máximo, a 0,50 m da face externa frontal do lavatório. Ele deve ser provido de banco articulado ou removível, com cantos arredondados e superfície antiderrapante impermeável, e de barras de apoio verticais, horizontais ou em “L”. A profundidade mínima do banco é de 0,45 m, altura de 0,46 m do piso acabado e comprimento mínimo de 0,70 m.

A retomada do Programa Minha Casa Minha Vida e as oportunidades para pequenos construtores

Seguindo essas regras, a Escola Estadual em Votorantim, em São Paulo, recebeu em seu espaço uma reforma para atender alunos com deficiência visual. Lembrando que o principal objetivo da legislação é garantir amplamente o direito de ir e vir de pessoas com deficiências. Sobre Astra – A Astra S/A Indústria e Comércio é uma empresa multiespecializada que cria e comercializa produtos e soluções para o dia a dia das pessoas.

Segundo dados do IBGE, no último Censo Demográfico, 45,6 milhões de pessoas declararam conviver com algum tipo de deficiência, seja visual, auditiva, motora ou mental/intelectual. Esses números não incluem as pessoas idosas que também precisam de adaptação e representam mais de 8% da população. Algumas das premissas deste conceito descrevem, por exemplo, que a largura de portas e corredores deve ter, no mínimo, 90 centímetros para a melhor locomoção de cadeiras de rodas.

Acessibilidade: projeto arquitetônico deve atender todo tipo de usuário

Os puxadores e fechaduras ficam entre 0,80 m e 1,20 m do piso, e as prateleiras podem ter, no máximo, 0,43 m de profundidade. A área de circulação livre de qualquer obstáculo na cozinha é de 1,20 m x 1,50 m permitindo giro de 180º. Tais normas garantem o cumprimento da lei em seus detalhes mais profundos quando o assunto é construção e reforma. A norma também dita reentrância na parte de dentro do piso com, no mínimo, 0,30 m de altura e 0,30 m de profundidade. Uma casa de idosos na Coreia do Sul foi alvo de uma reforma para adaptar-se às necessidades de seus moradores.

A Importância da Acessibilidade nos Projetos de Arquitetura Residencial

O primeiro passo para isso está na capacitação e qualificação de profissionais que vão desenvolver projetos atentos às necessidades deste público. Por meio do trabalho de arquitetos, engenheiros e projetistas, é possível atender às demandas de acessibilidade levando em conta importantes aspectos, como a garantia da qualidade do acesso para qualquer pessoa, estudando o perfil do usuário para lhe propor uma melhor experiência de uso. Dessa forma, o primeiro passo para garantir acessibilidade está na capacitação e qualificação de profissionais que desenvolvem projetos atentos às necessidades desse público.

Em 2018, entrou pela segunda vez consecutiva no roll das 1500 maiores empresas brasileiras, segundo ranking da Revista Empresas Mais, do jornal o Estado de São Paulo. Bons projetos devem manter a opção de conversão de ambientes e prever espaços que integrem a função atual, mas sejam também potenciais intervenções, que poderão ser facilmente incorporadas à residência. Grande parte desses produtos pode ser incorporada com facilidade nas obras em andamento ou já finalizadas – principalmente as residenciais -, e integrar espaços como banheiros, quartos, corredores, escadas, rampas, entre outros, tornando-os mais acessíveis. Apesar do design universal trazer estes indicadores, a empatia e a sensibilidade dos profissionais envolvidos é algo a ser estimulado, segundo Norton Mello, que é engenheiro, CEO da BIOENG Projetos e phD. Além de fornecer uma maneira fácil e segura de se deslocar verticalmente, os elevadores residenciais da Aptus Elevadores são projetados com tecnologia avançada para garantir operação suave e silenciosa.

O engenheiro menciona ainda que no Brasil existe a norma federal NBR 9050, que traz modelos a serem seguidos em relação à acessibilidade dos imóveis, mas isso é válido somente para edificações recentes, construídas após 2020. Moradias, edifícios, ruas, comércios, praças, o seu local de trabalho, escolas e faculdades… Todas as estruturas são pensadas por meio do olhar da arquitetura. Diretório da Arquitetura & Engenharia, fundada em 1993, com 4.000 projetos entregues, nosetor Institucional (Escolas, Campus universitários, CEUS, Centros esportivos, Hospitais,Laboratórios, Centros médicos) atua planta de casas 10×20 no público e particular, através dos projetos Corporativose Residenciais. Com efeitos abrangentes, a acessibilidade ultrapassa o setor da construção civil e se reflete em avanços em outros segmentos, como educação, saúde, tecnologia etc. De um lado, a empresa que toma esse serviço pode se concentrar em outros aspectos do projeto e contar com assessoria especializada da outra empresa para que tudo seja feito dentro da lei. Estabeleceu-se, então, a ideia de que o espaço público deve ser, naturalmente, entendido como um ambiente apropriado para todos, independente de suas condições físicas.

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Prestar concurso público: Quem pode se inscrever e dúvidas mais comuns

Os candidatos do sexo masculino ainda devem estar quites com o serviço militar. Isso quer dizer que é preciso que o concurseiro tenha um Certificado de Alistamento Militar (CAM), um Certificado de Dispensa ou algum outro documento que comprove que ele esteja em dia com as Forças Armadas. As mulheres não precisam apresentar nenhum tipo de comprovação do serviço militar. Além disso, os homens também precisam comprovar que estão em dia com suas obrigações militares. Para tanto, basta apresentar o Certificado de Alistamento Militar (CAM), o Certificado de Dispensa, de Reservista ou outro documento que comprove o cumprimento do serviço militar obrigatório.

Além disso, também podem existir cargos que exijam que o candidato tenha morado em determinado lugar durante certo tempo. Por exemplo, a função de agente de saúde pode existir esse tipo de determinação. Muitas pessoas, também, não sabem como funciona o estágio probatório e quais são os requisitos para conquistar a tão sonhada estabilidade. Você precisará enquadrar-se em todos os requisitos exigidos, sem exceção, inclusive naqueles determinados por cada órgão em particular (desde de que estabelecidos em lei). Afinal, um certificado de pós-graduação devidamente reconhecido pelo MEC pode ceder pontos adicionais ao candidato por meio da Avaliação de Títulos. Isso quer dizer que caso  não tenha títulos para apresentar, não será imediatamente desclassificado da seleção.

Segundo Feliciano, em alguns casos cabe pedir recurso — meio de contestação do resultado por parte do candidato. Em situações que não precisa ter nome limpo, mas o motivo impede o concorrente de assumir algum cargo, é importante acionar a administração do concurso antes de partir para uma ação judicial. Deixe no comentário abaixo ou navegue pelo site da Nubes para mais conteúdos de concursos públicos.

Cronograma de estudos para o Bacen!

O mesmo acontece com as canetas, que devem ter o corpo transparente sem qualquer informação escrita”, explica Edilson. Depende do concurso, pois cada edital define de um jeito e o aluno deve consultá-lo para não ter problemas na hora da prova. “O Direito, ao contrário de outras carreiras, não demanda um talento predefinido.

Quem não pode fazer concurso público?

Saúde

De forma geral, ter respondido a uma ação penal ou ter passagem pela polícia não impede o candidato de  concluir a investidura no cargo público. Já nas carreiras jurídicas poderá ser exigido o registro no quadro de advogados da OAB e a comprovação de determinado tempo de atividade jurídica (geralmente 3 anos). Por fim, alguns cargos ainda exigem inscrição em Conselhos Profissionais específicos ou a especialização comprovada em determinada área de atuação.

Portanto, se você atende aos requisitos para assumir o tão sonhado cargo, comece a se preparar agora mesmo. Contudo, além desses elementos, a pessoa que deseja ingressar em um cargo público precisa saber que temos algumas regras essenciais a serem seguidas. Sem elas, mesmo com a aprovação em uma prova, o candidato pode ser desclassificado ou ter dificuldades para assumir a vaga. O processo de seleção para um concurso público é transparente e democrático, ao contrário do que acontece com processos de contratação em um setor privado. Afinal, todos os candidatos têm acesso à mesma prova e à mesma avaliação anônima.

Últimos Artigos

A falta de experiência é, em geral, compensada com um treinamento interno no setor. No entanto, para áreas mais específicas, como as de educação ou as jurídicas, é necessário comprovar atuação na área. Os salários dos concursados podem variar muito, a depender da área de atuação e da vaga para a qual a pessoa foi aprovada. De modo geral, Rateio de Curso no entanto, esses valores tendem a ser maiores do que os de funcionários do setor privado. As atividades variam de acordo com os cargos, e, em alguns casos, a atuação pode se dar no âmbito municipal, estadual ou federal. Nesse artigo trouxemos algumas informações, dicas e conselhos para quem tem interesse em seguir carreira de professor.

Mas os classificados ainda podem ter uma chance, e isso ocorre se alguma pessoa aprovada for desclassificada em etapas eliminatórias ou, simplesmente, desistir do concurso. Quanto às exigências mínimas dos editais, também é importante dar atenção aos abusos que podem acontecer. Se você perceber algo estranho no edital o primeiro passo é entrar com um recurso administrativo junto à banca examinadora.

Os concursos públicos é uma forma das repartições públicas alocarem seu quadro de funcionários e se fundamentam nos princípios de impessoalidade, competição e igualdade. Mesmo estando dentro dos requisitos mínimos como idade, experiência e nível de escolaridade, o candidato deve se atentar o que pode impedir de tomar posse da vaga. “É importante que o aluno estude focado em algum concurso, mas isso não significa que ele precise prestar apenas aquele concurso. Quem estuda para o MPF, por exemplo, pode perfeitamente prestar concursos para Juiz Federal, Advogado da União ou Procurador da Fazenda Nacional, pois a maior parte das matérias estarão englobadas”, explica o professor. Embora seja impossível estimar com precisão, a boa notícia é que, com bastante estudo e dedicação, todas as pessoas podem conseguir a aprovação no concurso que desejam.

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Como vender imóveis na planta: Confira 16 dicas Universal Software

Quando vamos vender imóveis na planta, temos uma série de benefícios com relação a praticidade e flexibilidade. Mas também, precisamos lidar com uma situação um tanto quanto desafiadora. Quando o imóvel está na planta, você na verdade está vendendo um projeto. Ou seja, o cliente não pode visitar antes de tomar uma decisão. Acima de tudo, o corretor de imóveis vende um sonho.

Quando você fornece informações valiosas, não só demonstra expertise, mas também cria confiança. Fontes apontam que o potencial de valorização pode ficar entre 15 e 40% sobre o valor do imóvel. Isso significa que é possível revendê-lo por muito mais dinheiro; também significa que dificilmente seu cliente encontrará um valor de mercado similar num imóvel já construído. As pessoas adoram saber que a condição que elas estão adquirindo qualquer produto, é a melhor possível, se comparada com outras pessoas. Querendo ou não, está no sangue do ser humano tentar ser melhor que o outro.

E uma das excelentes formas de fazer isso, é demonstrando pontos negativos que aconteceriam caso ele não comprasse o imóvel na planta. Por exemplo, você pode fazer comparativos de preços entre um imóvel que ainda está em fase de obras e um imóvel que está finalizado. Com certeza o imóvel finalizado será muito mais caro.

Descubra informações que serão úteis no seu cotidiano, por exemplo, de qual lado do apartamento bate mais sol e a ventilação. Caso haja dúvidas sobre a organização desses pontos, não fique com vergonha e pergunte para o responsável. É obrigação dele responder e explicar qualquer assunto que o comprador não tenha entendido.

Como são feitas uma planta de imóveis?

– Valorização

Vale lembrar que, se estivermos falando de um sobrado, um duplex ou um triplex, o locatário deve ter acesso à planta térrea e à superior.

Central de vendas

CRM (Customer Relationship Management) ajuda a registrar e analisar informações dos clientes. Assim, em contatos futuros, você já sabe suas preferências e histórico. Use suas redes sociais, plantas de casas simples e-mail marketing e até anúncios pagos. Uma boa promoção garante público interessado. Use slides visuais, traga convidados especialistas e incentive a participação do público.

Promova eventos ou webinars sobre imóveis na planta

Existe a possibilidade de repassar o imóvel adiante antes mesmo de ele ser concluído, pois no próprio processo de construção a valorização ocorrerá. Isso pode ser enxergado como um ótimo investimento para quem não tem pressa de se mudar. plantas de casas Você com certeza sabe que um imóvel comprado na planta fica sujeito à valorização monetária conforme vai sendo construído. A questão é que seu cliente talvez não saiba. Ser novo é, sem dúvidas, o maior benefício do imóvel na planta.

O ser humano não gosta de tomar atitudes de forma solitária. Quanto mais ele conseguir sentir-se no meio de pessoas que “já passaram por aquilo”, melhor. E esta é a sua chance de colher depoimentos de pessoas que já comprar plantas em imóveis e apresentar aos futuros clientes.

Eles podem oferecer taxas de juros mais baixas ou aprovação facilitada para seus clientes. Cada cliente é único, com necessidades e desejos específicos. Entender isso e personalizar sua abordagem pode ser o diferencial que leva à venda.

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Empreender no digital: tudo que você precisa saber!

Empreender no digital: tudo que você precisa saber!

Existem diversos tipos de negócios que podem ser viabilizados pela internet, desde cursos, lojas e até shoppings virtuais. Dessa forma, há tanto a venda de produtos quanto a prestação de serviços. O empreendedorismo digital nada mais é do que um negócio construído virtualmente, seja ele um produto, um serviço ou um conteúdo.

Ter um negócio digital é, de certa maneira, um rompimento com o modelo tradicional de se fazer negócios. Essa prática tem ganhado cada vez mais espaço no mercado de trabalho, justamente em razão dos seus benefícios. Porém, não podemos esquecer que se trata de produtos físicos, de modo que é necessário a realização do processo de envio e faturamento realizado por alguém ou funcionário.

Garantir uma comunicação eficaz e a coordenação da equipe é fundamental. É essencial estar preparado para enfrentar isso e encontrar maneiras de se destacar no mercado. Isso permite que eles se adaptem de forma ágil, mantendo-se à frente dos negócios tradicionais.

Empreendedorismo: o que é preciso saber antes de começar um negócio na internet

A forma de lucro com o SaaS normalmente ocorre por um modelo de assinatura. Ainda, essa forma de empreender no digital é indicada principalmente para o público empresarial. Por exemplo, o Conta Azul é um SaaS de gestão financeira online para empresas. Você pode não saber, mas a maioria das empresas brasileiras são do segmento de serviços.

Capacidade de alcançar mais clientes, 24 horas por dia

Quanto maior a visibilidade, maior será a oportunidade de crescimento do seu negócio. Para quem quer abrir um e-commerce, o valor pode até ser um pouco mais elevado, já que inclui estoque de produtos. Ainda assim, os custos tendem a ser menores, uma vez que não há necessidade de um espaço com design comercial. Para isso, basta ter conhecimento sobre um determinado assunto e encontrar pessoas que tenham interesse em aprender a respeito. No caso do e-commerce, os produtos vendidos em lojas virtuais são enviados para o endereço físico do comprador. A possibilidade de aprender e ensinar algo sem sair de casa é muito atraente tanto para quem consome, como para quem empreende na internet.

Quais as vantagens de empreender no digital?

Quais são os principais benefícios do empreendedorismo digital: a dúvida dos iniciantes

Redatora de profissão e bailarina nas horas vagas, amo animais, livros de ficção, filmes e séries policiais. Vitor Torres sempre percebeu a dificuldade que as empresas têm de lidar com a contabilidade. Diante disso, ele criou a Contabilizei, um SaaS que facilita a gestão contábil online. Lançar um Mínimo Produto Viável do seu negócio é outra fase extremamente importante.

É possível que o empreendedor seja tanto o criador do conteúdo como um vendedor afiliado. Uma de suas principais vantagens é, sem dúvidas, o baixo investimento que esse tipo de negócio exige. Afinal, abrir um empreendimento físico, como uma loja, requer um investimento muito maior, já que existem gastos com ponto comercial, funcionários, luz, água e outras despesas que um comércio online não exige.

Por isso, veja abaixo um pequeno passo a passo para começar o seu próprio negócio na internet. Como não poderia deixar de ser, ele também atua na internet, bem como o empreendedor digital. O negócio pode ser sobre o que o empreendedor bem quiser, desde que ele se empenhe, de maneira inovadora, a oferecer as melhores Cupom Amazon Celular soluções para seu cliente. Em plataformas como o YouTube, por exemplo, é possível até monetizar os vídeos, sem que haja a necessidade de fechar parcerias diretamente com marcas. Dessa forma, anúncios são exibidos antes de seus conteúdos e você recebe por isso à medida que seus vídeos conquistam mais visualizações.

De forma geral, o trabalho desse profissional é um pouco diferente do creator, já que ele desenvolve materiais mais complexos, como cursos, e-books, apostilas e videoaulas. É fato que algumas áreas são mais concorridas que outras, mas, lembre-se que o ideal é escolher algo do seu conhecimento para facilitar o seu trabalho e a alavancagem do negócio, se for um nicho de mercado inexplorado, ótimo. Mas, se não for, existem maneiras de se destacar mesmo nos mais saturados. Ao contrário dos produtos digitais que mencionamos anteriormente, os produtos vendidos em lojas virtuais não são consumidos na internet, e sim entregues na casa do Comprador. O Afiliado é o profissional que divulga o produto de terceiros em troca de comissões por cada venda realizada.